Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est :

Denis Tio — Entreprise individuelle Banco Web

SIRET : 413 125 048 00038
Numéro de TVA : FR45 413 125 048
120 rue de la République
69120 Vaulx-en-Velin — France

Téléphone : +33 4 20 10 01 83
E-mail : contact@voyance-immediate.fr

Le site suisse est exploité en lien avec l’activité Voyance Immédiate établie en France.

Selon les services utilisés, les données suivantes peuvent être traitées :

• prénom et nom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• ville ;
• date, plage horaire et durée souhaitées pour un rendez-vous ou un rappel ;
• message ou motif de la demande ;
• voyant sélectionné et forfait choisi ;
• données relatives à la commande et au paiement ;
• identifiants techniques de transaction fournis par le prestataire de paiement ;
• adresse IP, date et heure de connexion ;
• page consultée et adresse de la page ayant conduit au site ;
• informations techniques sur le navigateur et l’appareil ;
• pays et ville estimés à partir de l’adresse IP ;
• choix enregistré concernant les cookies ou outils de mesure d’audience ;

Les données bancaires complètes et les numéros de carte ne sont pas enregistrés par Voyance Immédiate. Ils sont traités directement par le prestataire de paiement sécurisé.

• répondre aux demandes de contact, de rappel ou de rendez-vous ;
• organiser et fournir les consultations demandées ;
• vérifier la disponibilité du voyant sélectionné ;
• préremplir et sécuriser le parcours de paiement ;
• traiter les commandes et paiements et envoyer les confirmations nécessaires ;
• assurer le suivi administratif, comptable et commercial des prestations ;
• prévenir les fraudes, abus, erreurs techniques et tentatives d’accès non autorisées ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• mesurer la fréquentation et comprendre l’utilisation des différentes pages ;
• respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables ;
• défendre les droits de Voyance Immédiate en cas de réclamation ou de litige ;

• l’exécution d’un contrat ou de mesures prises avant la conclusion d’un contrat ;
• le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
• l’intérêt légitime de Voyance Immédiate à sécuriser ses services, répondre aux demandes et comprendre l’utilisation de son site ;
• le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, notamment pour les outils optionnels de mesure d’audience ou cookies non essentiels ;

Le refus de fournir certaines données obligatoires, comme le prénom, le numéro de téléphone ou les informations nécessaires au paiement, peut empêcher le traitement de la demande ou la fourniture de la consultation.

Lorsqu’un formulaire de rappel ou de rendez-vous est envoyé, les informations saisies sont transmises par e-mail à Voyance Immédiate et enregistrées dans un journal interne sécurisé afin de permettre leur traitement même en cas d’échec de l’envoi de l’e-mail.

Ces données peuvent comprendre le prénom, le téléphone, l’e-mail, la ville, la date ou la plage horaire souhaitée, la durée, le sujet, le message, l’adresse IP et des informations sur le navigateur.

Elles sont utilisées uniquement pour traiter la demande, organiser le rappel ou le rendez-vous, assurer le suivi de la relation et prévenir les abus.

La sélection d’un voyant et certaines informations saisies sur voyance-immediate.ch sont transmises de manière sécurisée vers l’infrastructure de voyance-immediate.fr, exploitée par le même responsable du traitement.

Cette transmission est nécessaire pour vérifier la disponibilité du voyant, préparer la consultation, préremplir le formulaire de commande, créer et valider le paiement et enregistrer la consultation dans les outils administratifs de Voyance Immédiate.

Le paiement est notamment traité par PayPal. PayPal traite les données nécessaires au paiement conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses obligations réglementaires.

Voyance Immédiate reçoit uniquement les informations nécessaires à la confirmation et au suivi du paiement, telles que le montant, le statut et les identifiants de transaction.

Sous réserve de votre accord dans le bandeau de consentement, le site utilise Google Analytics 4 afin de mesurer l’audience et de mieux comprendre le parcours entre voyance-immediate.ch et le tunnel de paiement de voyance-immediate.fr. Cet outil peut traiter notamment des identifiants techniques, les pages consultées, les interactions effectuées, des informations sur le navigateur et l’appareil ainsi qu’une localisation approximative. Google Analytics n’est chargé qu’après votre acceptation ; en cas de refus, aucune mesure Google Analytics n’est déclenchée.

Des journaux techniques du serveur peuvent être conservés afin d’assurer la sécurité, de diagnostiquer les erreurs et de garantir le bon fonctionnement du site. Ils peuvent contenir notamment l’adresse IP, la date et l’heure de la requête, la page demandée, le référent et des informations sur le navigateur.

Le site peut utiliser des technologies de stockage dans le navigateur :

• stockage local pour mémoriser le choix d’acceptation ou de refus des outils optionnels ;
• stockage de session pour mémoriser temporairement le voyant sélectionné ;
• cookies ou identifiants techniques nécessaires au fonctionnement du tunnel de paiement et de la session sécurisée ;

Le navigateur permet de supprimer les cookies et les données stockées localement. Cette suppression peut entraîner la perte du voyant sélectionné ou obliger l’utilisateur à renouveler ses préférences.

Le site utilise actuellement des polices fournies par Google Fonts. Lors du chargement d’une page, le navigateur peut établir une connexion avec les serveurs de Google afin de télécharger ces fichiers.

Dans ce cadre, certaines données techniques, notamment l’adresse IP et des informations sur le navigateur, peuvent être transmises à Google.

Les données ne sont pas vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

• le responsable de Voyance Immédiate ;
• les collaborateurs autorisés chargés du traitement des demandes et consultations ;
• le voyant sélectionné, lorsque les informations sont nécessaires à la consultation ;
• l’hébergeur OVH SAS ;
• le prestataire de paiement PayPal ;
• les prestataires d’envoi ou de réception des e-mails ;
• Google dans le cadre de Google Analytics 4 et Google Fonts ;
• les prestataires techniques intervenant pour la maintenance ou la sécurité ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une obligation légale l’impose ;

Voyance Immédiate est établie en France et propose ses services aux utilisateurs situés notamment en Suisse. Les données collectées sur le site suisse peuvent donc être transmises et traitées en France.

Certains prestataires, notamment PayPal et Google, peuvent également traiter ou héberger des données dans différents pays, y compris en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen.

Ces traitements sont encadrés par les engagements contractuels, mesures de protection et mécanismes de transfert mis en place par les prestataires concernés conformément à la réglementation applicable.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, une réclamation, un contentieux ou la prévention d’une fraude le justifie.

• demandes de contact, de rappel et de rendez-vous : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à trois ans après le dernier échange lorsqu’un suivi commercial ou une preuve de la demande est nécessaire ;
• données relatives aux consultations, commandes et paiements : pendant la durée nécessaire à l’exécution du service, puis pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales ou la défense de droits en justice ;
• données conservées en session : généralement pendant une durée limitée, notamment trente minutes pour certains préremplissages du tunnel suisse ;
• choix de consentement enregistré dans le navigateur : jusqu’à sa suppression par l’utilisateur ou au renouvellement du dispositif ;
• journaux de sécurité et données techniques : pendant la durée nécessaire à la sécurité, au diagnostic et à la prévention des abus ;
• données du système actuel de suivi interne : jusqu’à leur suppression manuelle ou à la suppression prochaine de ce dispositif ;

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Voyance Immédiate adapte ses mesures en fonction des risques et de l’évolution technique.

• utilisation du protocole HTTPS ;
• contrôle des accès au serveur et aux espaces d’administration ;
• limitation de l’accès aux personnes autorisées ;
• protection des dossiers et fichiers internes contre l’accès public ;
• validation et nettoyage des données saisies dans les formulaires ;
• journalisation de certains événements techniques ;
• recours à des prestataires spécialisés pour le paiement ;

Selon la réglementation applicable, toute personne peut demander la confirmation qu’un traitement existe, l’accès à ses données, leur rectification ou leur suppression lorsque les conditions sont réunies, la limitation du traitement, l’opposition à certains traitements, la portabilité lorsque ce droit est applicable, le retrait de son consentement pour l’avenir ainsi que des informations sur les destinataires et la durée de conservation.

Pour exercer ces droits : contact@voyance-immediate.fr

Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter de communiquer des données à une personne non autorisée.

Une réclamation peut également être adressée à l’autorité compétente, notamment au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence en Suisse ou à la Commission nationale de l’informatique et des libertés en France, selon la situation.